Zhaoqing Phoenix Hotel

和预期有差距，感觉不像是个五星级的酒店。设施也比较旧，周围还在建房子施工，比较嘈杂，内外部环境都很一般

酒店环境非常不错，早餐内容也很丰富，房间格局小孩很喜欢，就是当天去的时候儿童乐园坏了，游泳池门关的有点早

带一家大小去玩，住的还可以，房间挺大的，卫生情况也算良好。。
但提供什么服务设施的卷，去使用了，问服务员，基本上都没有开放，尤其说的儿童乐园，孩子特别想去玩的，但却说没有开放。。其他方面还是不错的。。

我4.29入住该酒店，住了两晚，感觉性价比不高。下午刚办完入住手续，就看到一辆辆大巴先后光临，带来了一批批旅行团，于是酒店的宁静被打破了，孩子哭闹、大人喧哗。该酒店给人的突出印象就是大。酒店坐落在半山，交通非常不方便，如果不是自己开车，到达不易。酒店外观很恢宏气派，客房超大，走廊超宽，就连公厕的空间都非常大，装修也显奢华。但酒店的管理、服务就不敢恭维了,个人认为与高档酒店的质素还有较大的差距。试举几例：入住时前台服务人员核对资料时，多次将资料弄错；酒店各类服务人员在任何场合遇到你都视你为无物，完全不搭理；更闻所未闻的是，游泳池更衣室的桑拿房竟然是收费的，20元一次，还说打过八折的价，真是匪夷所思。酒店早餐品种不多，味道一般，客多无序，甚至还有抱着狗的女人在你的桌边蹭来蹭去，让你更是食欲全无，大倒胃口。

住过几家碧桂园凤凰酒店，这是最令人失望的一间，周边环境差，服务不到位，根本不配五星。

和家人去肇庆自助游，因为想要高档的酒店，所以选了碧桂园。比较苦恼的是如果没有车子的话就要走十来分钟的斜坡才能上到酒店，而且酒店离市中心还是挺远的，楼下有些康乐设施还没建好。不过也因为地处偏僻，所以环境极为幽静，早餐也不错，适合来这里度假休养的人。

整体卫生环境还不错。但是前台服务真是不像一家星级酒店的水平，态度生硬、技能一般，订单信息居然查不到，需要客户与携程电话，由携程客服指导下，方能查到。

1、去酒店CHECK IN了三次才成功，第一次去还没有房、第二次去没有做清洁，第三次成功取得房卡；
2、酒店的前台居然对我说，按照国际惯例是两点钟才能CHECK IN的，现在没房给你（语气生硬）。作为携程的砖石级会员，雅高、洲际、丽丝卡尔顿、香格里拉的贵宾常旅客，我难道还要一个前台来教育我吗。有些话是酒店接待人员不可以说出口的！
3、酒店的晚上自助餐居然要提前去前台买票。大学食堂的感觉。
4、整个酒店的管理很混乱，员工不会灵活变通。
总结：很不到位的星级酒店。

虽然离肇庆市区有点小远，但性价比还是挺高的。
房间有个小阳台，看着外面的风景也不错。
早餐自助餐并没传说中那样没东西吃，食物供应也充足，当然出品只能算一般。

不好的地方就是携程明明说送雪糕券，入住的时候却说早取消这个活动了，纠缠了一下送了两个雪梨一个苹果给我们

虽然说是按照五星的标准规划的，但硬件和软件与国际五星相比，还是有一些距离的。早餐服务素质和品种的缺乏，房间的装修与规划等等还是与我的期望相差悬殊，没能好好的利用现有的资源把各项软件配合起来。