到达酒店已是晚上11点,明明预定了两间行政大床房,到酒店却被告知只预定了一间,无语。。。携程的订单和手机短信明明就是两间。而酒店已经没有多余的行政房,无奈之下只好把另外一间换成商务房。 而唯一预定成功的一间行政大床房,进门发现却是双床房,而前台明明告知是“大床房”。不止如此,房间里面一大股烟味,床头灯是坏的,电话居然也是坏的,想打电话要求换房间都不行。没办法,半夜跑到前台要求换房。前台态度冷冰冰的,一看就没接受过专业训练,不懂得如何安抚客人,一副要住就住,不住拉到的样子。另一个前台小姐一副事不关己的样子,只顾自己玩手机。无奈已经半夜,只好将就一晚。 总之,该酒店完全不符合四星级标准,连锦江,莫泰的服务水平都不如,居然还有许多老外入住,不知道此种服务人家做何感想???
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