Mayland Resort Hotel

酒店房間很舒服，而且很清潔，温泉設施小，一心去泡溫泉會很失望；周圍設施還在建築中，地點不方便

值得赞扬-
1.酒店人员从大堂经理到Bell boy都服务周到且客气，非公式化服务，而是真正地从顾客角度出发，发自内心地服务，这一点非常好，而且非常重要，请坚持；
2.酒店自助晚餐味道不错，清静、环境优雅、服务周到、价格适中；
3.欧式设计酒店非常美，处处皆景致；
4.地点不算遥远，导航也很容易找到。
需要提升-
1.入住时，前台应清晰指引酒店设施，让顾客更清楚布局以便安排行程；
2.温泉太少，温度不是太冷就是太热，没有娃娃温泉，太小的小孩子会害怕，导致此次我没有好好泡温泉；
3.酒店自助餐品种太少，但综合价格来说还可以，可能是我们吃得有点晚了，觉得餐厅人员已露出疲态，这显得不够专业；
4.几乎每个酒店服务人员都会摸我小孩的脸或者头，我能了解这是表示友好，但如果能直接开口赞扬会让旅客更开心，直接触摸小孩有的地方旅客会在意，尤其是欧洲人和印度人；
5.早餐时间太短，睡懒觉的旅客照顾不到，还有就是10：30为早餐服务时间，收东西也太神速了。导致我在11：00需要杯红茶的时候被告知要付费，不是付不起这个红茶钱，而是我早餐还没吃好不是吗？倒一杯给我就完毕了，大声告知需要收费顾客感受不好；
6.由于晚起加上有小小孩的缘故，check out时间很赶，打到前台问可否延时退房只能延时到12：30,这等于没有延时，请考虑有小小孩入住的旅客主动为其延时退房，更有贴心服务感受；
7.入住当晚我身体不适，需要止疼药，打到前台说没有，号称超五星级的酒店和服务，居然没有常药箱备好止疼药，这显得不够专业。
8.餐厅选择太少太少，周边配套不完善，幸好我们是休闲懒惰度假，如果为了游玩，这完全乏善可陈。
完毕

优点：
1、开车1小时20分钟到，外围环境优美，因是美林集团别墅区，隔壁是碧桂园别墅区，酒店在区内觉得环境和路面很好，目前未开盘很安静，整个区开车兜完要半小时。
2、酒店新，装修风格欧陆化，每个阳台都可以睇到湖同别墅，床软舒适。
3、无边大泳池，远望别墅区，客人很少，可畅游。共只有3个，1个冻水无边大泳池，1个细泳池40度温泉，1个温水无边大泳池20度。其他特色细池系泳池边起紧，估计要半年吧，眼望该有10多个。
4、服务态度好，服务员同大堂经理态度令人记忆深刻，舒服，呢点好重要。
5、酒店餐厅食物价格不算贵且味道OK。
6、有高尔夫9洞球场同练习场，球场绕别墅区而建环境OK且都几好打。
7、整个酒店都有WIFI供免费使用，去到边手机玩到边。
缺点：
1、房间中央空调温度无暖气，最多20度，因系山区特别冻，被得一张比较薄唔够暖。
2、房间浴缸无用去渍剂清洁，缸边都系老泥迹，手同肉眼都可以睇到，无法使用。
3、酒店配套设施少，SPA未建好，无单车，无撑艇，除桌球；游水；高尔夫外无乜娱乐设施。以为5公里区内的生态园可以摘菜，去到先知道原来唔可以，白去一趟，当系欣赏下沿途别墅美景咯。
4、无边温水泳池温度太凉，游水会觉得冻，建议适当加温。因近日得9度山区风大特别冻，要享受暖粒粒温泉只能全部人挤晒去个5平方40度池里面，以后酒店人多根本无办法用，呢个设计明显唔合理。就算以后特色池起好，占最大面积的温水无边泳池都应该系最聚脚的地方，温度加到35度就最好。另外个冻水无边泳池就静系得我够胆落去啦，哈哈，树叶生好池边围栏拆好后相信景会好正。
5、房间阳台凳感觉比较邋遢，只用了半年就灰蒙蒙，本身布料颜色都系问题加上日晒风吹该想办法保养下了，搞到我都唔想坐落去。
6、附近美食选择少，除有个营业到1AM的超市外，整个美林别墅区无野吃，要开车7公里外山前大道回广州方向路上稳，过了晚上7-8点你都米鬼旨意稳到有开门的。虽然酒店大堂准备好晒电话地址俾你去，都害到我白兜1小时，最后选择翻去酒店餐厅落班前点餐。5公里区内生态园隔离有个农家餐厅仔不过估计要早去咯。
总结：
度假OK，打波OK，酒店环境OK，服务OK，安静

我在网上看到有人评论它的温泉区还在建设，比较小，到了酒店后我首要任务就是去看看温泉，真是没想到
.............它只有一个七、八平方的温泉`

酒店环境不错，就像置身于一个公园里面，放眼都是花草树木。
不过有些设施还没完善，还在施工；房间还有一点装修后的气味；总体不影响。
早餐很丰盛呢！

酒店环境很漂亮，具有城堡式的风格，房间也比较干净卫生，具有家庭的温馨。不过，酒店号称是温泉大酒店，仅有几个温泉池，白天时间还不热，晚上的时候人多，这点让同去家人及小朋友们很是失望。酒店因为是城堡是风格，房间设计让客人找房间跟走迷宫一样。酒店里面的中餐点餐也不是很方便，我们晚餐要跑到酒店外面（距离约5公里）的农家餐馆用餐。周末时间酒店还在搞装修，吵得同去的朋友没法休息，后来经前台投诉得以停止，其实这方面酒店应该提前考虑到。还有一点，我们下午2点30到了酒店，办理完入住手续后，还有2间等了1个多小时还没有搞好卫生，让远道而来的客人等得很是疲惫。希望酒店在服务与配套方面再进步。总体来说，如果不考虑温泉与餐饮的话，想找个地方休息一下，散散步，这个酒店还是可以的。