check in的时候出了点问题，前台说并没有我的预订信息。还是携程给力，马上联系到了酒店预订部，也很快得到处理，但是我就不明白，为什么酒店方面直接就给我免费升级了？既然没有接到预订信息 究竟是谁的责任？难道酒店连超预定都不知道该怎么办吗？前台服务员也很给力，来一句没有预订信息，就自顾自嗑瓜子玩游戏，我自己也是从事酒店行业的，对酒店前台非常无语。酒店服务的两颗星是给携程、酒店一名姓薛的经理以及客房的，客房阿姨还是不错的。还有就是该酒店根本没有行李员，希望能改一下酒店介绍吧。下次应该不会住了，宁可选择连锁酒店。 |