带家人住了两天,总体情况还算不错,在大别山区有这样硬件水平的酒店已经可以了。 辅楼B的缺点是没有电梯,离锅炉房太近,噪音大。 万万没想到还算愉快的住宿居然在临走结帐时发生了不愉快。前台居然说我消费了洗漱套装用品。 我和家人到过很多地方,住过很多宾馆,习惯使用自己的,从来不用宾馆提供的付费的东西。我反复说明没有拆过用过,但是前台的服务员根本不相信,还不知道从哪里让客房部打扫房间的服务员拿来了一个拆过的洗漱用品盒子,用来证明是我们用过的,酒店大堂经理也是一口咬定是我们自己拆的。我真是被彻底地激怒了,作为酒店服务方,首先没有充分地调查是不是客房部搞错了,第二把客人的申诉丢到脑后,根本不相信客人的解释。我天南海北国内国外住过多少宾馆,碰到这样的情况还真是第一次,我真是无言!!!最后为了赶时间我还是把这些所谓用过的东西付了帐。 我只能猜想,是不是用这种办法来消耗洗漱套装?!酒店和洗漱套装的供应商有什么协议?! 在这里提醒下大家,以后住这家店,入住时千万要把需要付费的东西让酒店撤走,否则有口难辩。 迎驾集团的这个酒店是佛子岭的一个门户,千万别再让这种国企风格的服务搞砸了酒店的形象。这件事就像一颗老鼠屎,坏了一锅粥,让酒店其它人做出的努力都白费了,最后我是生着气离开的。
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