到店13:20,按规定14:00应办好手续入住. 前台先是说携程没发单要客人自己打电话联系.为什么携程与酒店中间产生问题要客人自行解决?后前台致电酒店销售部确认没有记录,再次要求我自行联系携程,并提到预定房型已满!携程协调后,改口有房!后又提议免费升级到另一房型,因担心没窗和浸浴缸,遂询问销售经理该房间配套如何,该经理有点不耐烦,答没得升了,原房型清洁需时较长想升,但现在不帮我们升了!!不升没关系,快点办好手续我们放下行李也行!13:40问需要多长时间,答半小时!结果足足等到14:30,并且一再催促之下,才把房卡交给我。如果我是团购客,差别对待,也忍了。我是真金白银花原价订的酒店,何解得到这样的服务?????? 房间玻璃柜铺满尘,感觉也没有很落力打扫,就这样等了我几乎一个小时! 第一次来万丰,感觉很愉快!第二次来万丰,住房环境满意,但服务态度和淡季比简直想给0分!
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